Corona-Virus

Liebe Kunden der Mecklenburger Radtour,
durch die Ausbreitung des Corona-Virus in der Welt, Europa und Deutschland hat sich unser Leben verändert.

Täglich erreichen uns neue Nachrichten über das Virus, die unser Leben im Privaten als auch im Beruflichen betreffen und aktuell eine vorübergehende Veränderung unserer Gewohnheiten erfordern.

Sie als unser Gast freuen sich auf Ihre Rad- oder Wanderreise, die Sie für Ihren Reisetermin ab Ende April bis Anfang Oktober beginnen möchten.

Wir als Ihr Reiseunternehmen haben unsere Reiseprogramme für 2020 seit September 2019 mit Freude vorbereitet, um Ihnen einen optimal organisierten Urlaub zu gewährleisten.

Nun hat die Ausbreitung des Corona-Virus in Europa neue Tatsachen geschaffen und stellt Ihren Urlaubswunsch und unsere Arbeit vorübergehend hinten an.

Viele Fragen treten auf, die wir hier so gut als möglich beantworten möchten.

Diese haben wir nachfolgend zusammengefasst:
(Stand 02.04.2020)

Ist die Mecklenburger Radtour zurzeit erreichbar?

Ja. Wir befinden uns weitestgehend im Homeoffice und sind für Sie per E-Mail erreichbar. Aufgrund des Homeoffice können wir nur eingeschränkt telefonieren. In dringenden Fällen (sofern Ihr
Reisetermin im April liegt) können Sie mit uns einen Rückruf per E-Mail vereinbaren. In allen anderen Fällen beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail. Wir bitten dafür um Verständnis und Ihre Geduld.

Kann ich in so einer außergewöhnlichen Situation nicht jederzeit einfach kostenlos stornieren?

Nein, nicht jeder Reisetermin kann kostenfrei storniert werden. Reisen, die mit Reiseantritt bis 08.05.2020 gebucht sind, können von Ihnen oder uns kostenfrei storniert werden. Es ist bis 08.05.2020
aktuell keine Reise aufgrund außergewöhnlicher Umstände durchführbar. Wenn Sie bereits Ihre Reise gezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Gutschrift für geleistete Zahlungen.

Wir gehen davon aus, dass sich die Situation wieder ändert und Urlaubsreisen wieder möglich sind und durchgeführt werden. Aus diesem Grunde sind Urlaubsreisen die in der Zukunft nach dem 08.05.2020
beginnen, derzeit nicht kostenlos stornierbar.

Was kann die Mecklenburger Radtour für mich tun, wenn ich meine gebuchte Reise umbuchen oder nicht mehr antreten möchte?

Wir möchten Ihnen, als unsere Kunden in dieser schwierigen Zeit im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne entgegen kommen. Deshalb bieten wir Ihnen für Ihre Reise, die mit Reiseantritt bis 31.05.2020 beginnt und direkt von der Mecklenburger Radtour (im Katalog als OT - Original-Tour gekennzeichnet) veranstaltet wird, die nachfolgenden Regelungen an:

kostenfreies Umbuchungsangebot auf einen späteren Termin (bei Anreise bis einschließlich 31.05.20)

Wenn Sie Ihre anstehende Reise, die vom 01.05.-31.05.2020 beginnt auf einen späteren Zeitpunkt in diesem oder ins nächste Jahr verschieben möchten, buchen wir Sie einmal kostenfrei um.

Es entstehen keine Umbuchungsgebühren bei unseren Originaltouren (OT).

Stornierung Ihrer Tour und Gutschrift per Gutschein Ihrer geleisteten Zahlung (bei Anreise bis einschließlich 31.05.20)

Sie sind sich aktuell noch nicht sicher, und wissen noch keinen späteren Termin, zu dem Sie reisen möchten? Wir stornieren Ihre Reise (sofern es eine Originaltour ist) und schreiben Ihnen die geleistete Zahlung Ihres Reisepreis gut und sie erhalten einen Gutschein, so dass Sie diesen für eine spätere Reise in 2020 oder 2021 wieder einsetzen können.

Buchungen mit Anreise ab 01.06.20

Eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht kostenfrei und nur lt. AGB möglich.

Für Radreisen, die mit „PT“ gekennzeichnet sind und als Partnertour von einem unserer Partnerunternehmen durchgeführt werden, fragen wir gerne die jeweilige Regelung des Partners an, um für Ihre Reise eine kulante Lösung zur Umbuchung oder Stornierung zu erzielen. Dazu zählen auch sämtliche Rad & Schiffsreisen. Wir informieren Sie zu Ihrer jeweiligen Reise persönlich. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollten nicht gleichwertige Regelungen wie bei unseren Originaltouren möglich sein.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie unbeschadet durch diese kritische Zeit kommen und wir Sie wie
gewohnt als unsere Urlaubsgäste begrüßen können. Bleiben Sie gesund!

Sie erreichen uns per Email unter info@mecklenburger-radtour.de

Ihr Thomas Eberl